Donderdag 6 mei mocht ik in de ochtend mee volgen met de balie vervolgafspraken.

Hier komen patiënten die door de dokter gestuurd zijn om een nieuwe afspraak te maken, of patiënten die een afspraak moeten maken voor een nieuw onderzoek. De mensen aan de balie voor vervolgafspraken kunnen ook vragen om een bed op te halen dat daar staat of om een bed aan te vragen voor een patiënt die dat nodig heeft. Dit gebeurt via Intranet en dan via fact link en daar kunnen ze hun keuze aangeven. 's Ochtends als er nog geen patiënten zijn, kijken ze in hun mailbox waar de mails van artsen en patiënten staan. Als iemand met een mail bezig is, geven ze haar of zijn kleur aan zodat de collega weet of iemand al met de mail bezig is of niet. Als ze hun mail verwerkt hebben, stoppen ze die in het archief.

Als een patiënt een nieuwe afspraak wil, zoeken ze zijn of haar patiëntennummer op, en drukken op individueel in de lijst. Ze kunnen ook een arts aanwijzen. Dan kunnen ze zien op welke datum er nog een afspraak gemaakt kan worden. Als er twee afspraken gemaakt moeten worden zoals een echo en een consultatie moet je op vrij multi drukken en alle stappen verplicht. En dan kunnen ze zien op welke datum er een afspraak gemaakt kan worden. Dit gebeurt allemaal via het programma Ultragenda.

Als de patiënt meerdere afspraken heeft en het niet meer duidelijk is wanneer welke afspraak is krijgen ze een document mee met alle afspraken op een rijtje.

De collega's van de balie vervolgafspraken hebben me ook kennis laten maken met COZO dat is een website waar je je afspraken per ziekenhuis en medische verslagen kunt vinden. De medische verslagen kunnen door de huisarts een dag nadat ze door het medisch secretariaat zijn gemaakt worden ingezien en door de patiënt vijf dagen later. 

Na het volgen van de vervolgafspraken aan de balie, heb ik nu dossiers van patiënten waarvan ik de patiëntennummers de eerste dag heb opgezocht, er een etiket van uitgeprint via het programma EPD, dit om ze vervolgens te kunnen scannen.